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劳动楷模时代先锋 劳动楷模——2020年北京市劳动模范:马凤至

2021Jan07

  马凤至 北京外企人力资源服务有限公司(FESCO)

  外企政务服务部北京市政务服务中心党支部书记、政务服务部副总经理

  最美的劳动者,就是带着责任与梦想,勇于担当,甘于奉献,用最质朴的行动来诠释初心和使命。她毕业后一直就职于FESCO,从20岁出头的小姑娘到现在30多岁的业务骨干,没有惊心动魄的故事,也没有色彩斑斓的传奇,有的只是十几年如一日的兢兢业业、默默奉献和勤勤恳恳的脚踏实地,扎根基层,工作在一线前沿的努力付出。她用务实作风和爱岗敬业的工作热忱,让青春绽放出了最为绚丽的光彩。

  十几年来,她持之以恒地在业务领域内深耕,主动学习、自我变革,逐步从一名职场“小白”,成长为一名有责任、有担当的一线工作者。2018年起,马凤至担任北京市政务服务中心综合窗口外包项目的驻场负责人,她率领驻场团队,围绕“放管服”改革和优化营商环境总要求,按照市政务服务管理局的部署,全面落实各项工作。通过制定工作方案,梳理管理制度,改进运营措施,有效提升大厅运转效率和服务专业化、标准化水平。

  马凤至带领团队对内严格施行标准化、规范化员工管理,对外积极落实便民、高效的改革措施,使综合窗口服务工作日见成效,实现了全国首个“一窗通办”的政务服务大厅,保证进驻大厅的1121个审批事项,所有综合窗口均可以无差别受理,提高了群众办事效率,实现了“零等待”的服务承诺,受到了办事群众和市政务服务管理局领导的一致好评。多年来,她始终怀着那份对客户的理解和责任,对团队的坚守和信任,对企业的忠诚和热爱,鼓励她不惧艰难、勇往直前、坚守初心。马凤至团队出色的工作业绩,为FESCO打响了政务服务品牌。